Менеджмент туризма - файл 1.

Менеджмент должен постоянно демонстрировать свою сопричастность с идеей этого заявления. Западный менеджмент должен осознать вызов новой экономической эры, понять свою ответственность и встать во главе преобразований. Избавьтесь от необходимости массовых проверок, изначально встраивая качество в продукцию. Вместо этого минимизируйте общие затраты. Стремитесь работать с одним поставщиком по каждому наименованию продукции, строя с ним долгосрочные отношения на основе лояльности и доверия. Менеджмент и квалифицированные рабочие должны помогать людям и машинам, работая сообща, лучше выполнять свою работу. Создавайте климат, благоприятный для инноваций. Вместо этого осваивайте и внедряйте методы совершенствования. Вместо этого изучайте возможности процессов и пути их совершенствования.

.

Все три вершины Треугольника Джойнера статистик, выдающийся ученик Деминга имеют отношение к каждому из ти пунктов Деминга: Постоянство цели Поставьте перед собой цель и будьте неизменно твердыми и постоянными в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции и услуг, распределяя ресурсы таким образом, чтобы обеспечивались долговременные цели и потребности, а не только сиюминутная прибыльность, для достижения конкурентоспособности, сохранения предприятия и обеспечения людей работой.

Новая философия Примите новую философию. Мы находимся в новой экономической эре, начатой в Японии. Мы не можем более уживаться с обычно принятым уровнем задержек, ошибок, дефектов в материалах, брака в работе.

Деминг предложил измерять параметры производственного процесса, Изгоняйте страхи, чтобы все могли эффективно работать на благо организации. действий по преобразованию компании, который включал семь пунктов.

Нив"Пространство Доктора Деминга. Принципы построения устойчивого Глава 3. Болезни и препятствия на пути преобразований Философия менеджмента д-ра Деминга основана на всеобъемлющей концепции качества и понимании природы изменчивости тесно связанной со статистическим управлением процессами. Она также связана и с третьим, жизненно важным компонентом, обеспечивающим создание среды, в которой эти первые два семени смогут прорасти и расцвести.

Нет никакого сомнения, что образ мышления Деминга по поводу этого третьего компонента был отчасти результатом влияния, оказанного на него совместной работой с японцами. Кратко его образ мыслей можно выразить как"менеджмент на основе плодотворного сотрудничества", в противовес"менеджменту на основе конфликта". В последнее время он называет это для краткости, как"Сотрудничество: Выигрывают Все", что гораздо лучше, чем"Конкуренция:

Деминг, Уильям Эдвардс

Научный подход Верхняя вершина треугольника называется"Одержимость Качеством". Он, безусловно, доносит до нас глубинную и первостепенную важность качества, в противоположность его привычной роли второй скрипки, уступающей давлению сиюминутных обстоятельств и проблем. Однако слово"одержимость" также создает впечатление увлеченности некой идеей сверх всякой меры и резона, а это может ввести в заблуждение. На самом деле есть и смысл, и резон быть одержимым качеством, что кратко выражено"цепной реакцией Деминга", которая, как мы узнаем из"Выхода из кризиса", рисовалась на доске, на всех его встречах с высшими менеджерами в Японии, начиная с года рис.

Эта цепная реакция высвечивает тот факт, что уменьшение затрат, успех дела и увеличение прибыльности - это естественные следствия улучшения качества в том смысле, в каком мы понимаем и развиваем понятие"качество" в этой книге. Научный Подход требует глубокого понимания природы вариаций, в особенности деления на управляемую и неуправляемую компоненты, обусловленные соответственно общими и особыми конкретными причинами.

14 ПУНКТОВ ПРОГРАММЫ ДЕМИНГА Осознайте смысл проверок в интересах совершенствования процессов и снижения Изгоняйте страх в интересах повышения эффективности каждого работника.

Изгоняйте страхи Ученый говорил: Может ли человек, испытывающий страх перед своим начальством, сотрудничать с ним? Приведет ли подобное положение вещей к хорошим результатам? Истинное сотрудничество позволяет достигнуть намного большего, чем разрозненные индивидуальные усилия. Что стремятся делать те, кто работает в компании, испытывая страх? Они стараются ускользнуть из поля зрения тех, кого они боятся. Но это взаимодействие не станет эффективным, если не культивировать в компании взаимное доверие, уверенность и уважение.

А как можно ожидать отдачи, соответствующей потенциальным возможностям, от людей, чье основное желание — просто не быть замеченным?

ПУНКТ 8: ИЗГОНЯЙТЕ СТРАХ

Основы философии управления Эдвардса Деминга1 в современном менеджменте Введение в управленческую философию Э. Учреждение лидерства и соблюдение ряда других принципов. Смертельные болезни западного менеджмента на путях его преобразований 1. Введение в управленческую философию Э. Дадим краткое введение в 14 Пунктов программы Деминга для менеджмента, и присущие западному стилю управления опасные болезни и трудности на его пути к преобразованию. Философия менеджмента д-ра Деминга основана на всеобъемлющей концепции качества и понимании природы изменчивости тесно связанной со статистическим управлением процессами.

пании, оказывается в современных условиях лишенным смысла. Анализи- Э. Деминга), а экономикой бизнеса, в которой за счет улучшения качества бочих местах» – пункт 6; «Учреждайте лидерство» – пункт 7; «Изгоняйте страхи» – пункт 8; «Работники должны иметь возможность гордиться сво-.

Было бы неразумно принять философию Деминга в принципе, забывая применять ее на практике. Иногда случается так, что руководство во всеуслышание заявляет о своей приверженности этой философии, но затем отдает приоритет решению практически любой застарелой проблемы. При такой предыстории может потребоваться время, чтобы у людей появилась вера в то, что на сей раз руководство действительно настроено серьезно.

Приверженность руководства постоянным улучшениям — критический фактор для поддержания энтузиазма, интереса и соучастия сотрудников на всех уровнях, стимулирования в них желания внести еще больший личный вклад. Такого рода приверженность может быть приобретена теми людьми в руководстве, которые возьмут на себя труд изучить и глубоко осознать новую для них философию и тем самым подать хороший пример последовательностью своих намерений.

Новая философия Примите новую философию. Мы находимся в новой экономической эре, начатой в Японии.

Принципы управления Деминга

Постоянство целей по качеству. Имейте постоянной целью улучшение качества продукции и услуг, чтобы удержать позиции в бизнесе, обеспечить конкурентоспособность и расширить производство. Примите для новой экономической эпохи новую философию, основанную на усилении ответственности высшего руководства в рамках проводимых преобразований. Предполагается радикальное переосмысливание взглядов руководства, восприятие необходимости глубоких изменений в организации.

14 пунктов Деминга разрабатывались им постепенно, на протяжении 20 лет. кадров; Учредите лидерство; Изгоняйте страхи; Разрушьте барьеры. которые хотели бы вести дело, сообразуясь с наукой и здравым смыслом.

Четырнадцать принципов Деминга управления качеством Проблема качества — кардинальная проблема экономики. Нет качества без управления качеством. Развитие управления качеством нашло отражение в 14 пунктах программы Деминга. Деминг заслуженный профессор школы бизнеса при университете в Нью-Йорке, умер в г. Он учил их таким принципам и методам производства товаров и услуг, которые позволили бы качественно изменить стратегию поведения фирм. Его именем названа японская национальная премия по качеству.

Японцы не только восприняли, но и существенно развили эти методы.

Семь навыков и 14 пунктов Деминга

Поощряйте эффективный двусторонний обмен информацией и любые другие меры для изгнания страха из организации, с тем чтобы все могли работать эффективно и более производительно на благо компании. Страх — это препятствие для достижения всего, к чему мы стремимся. Он несовместим с основными положениями философии Деминга и служит барьером для них. Страх — это препятствие для совершенствования и новаторства, несовместимое с удовольствием от работы, мешающее переменам, сотрудничеству и научному подходу.

Широко известен также знаменитый список Деминга из 14 пунктов, которые Изгоните страх, чтобы кажды эффективно работать на компанию. 9.

Изгоняйте страхи Поощряйте эффективные двухсторонние связи и используйте другие средства для искоренения страхов, опасений и враждебности внутри организации с тем, чтобы каждый мог работать более эффективно и продуктивно на благо компании. Любой работник, испытывающий страх перед своим вышестоящим руководителем, не может надлежащим образом сотрудничать с ним. Лучшее, что можно ожидать в таких обстоятельствах, - обиженная покорность, то есть как раз то, чего и желает такой руководитель.

Однако подобное положение вещей никогда не приведет к хорошим результатам. Истинное сотрудничество позволяет достигнуть намного большего, чем изолированные индивидуальные усилия. Но это взаимодействие не может быть хорошим, если не взращивать взаимное доверие, уверенность и уважение. Те, кто работает, испытывая страх, -стараются ускользнуть из поля зрения тех, кого они боятся. А как можно ожидать отдачи, соответствующей потенциальным возможностям, от людей, чье основное желание - просто не быть замеченным?

Следующий пункт посвящен устранению барьеров, разъединяющих отделы и службы. Не менее важно разрушить барьеры между работниками и их непосредственными начальниками, управленческим звеном и средним уровнем руководства, между средним и высшим звеньями руководства, и между высшим звеном и руководством. В удушливом климате страхов высшее руководство потеряет контакт с реальностью. Их руководителей будут пичкать тем, что они хотели бы услышать. Плохие новости будут убраны, задержаны, разбавлены, смягчены.

Идеи Деминга

Роль философии Деминга в современном менеджменте. Внешние связи и возможности менеджмента, налаживание взаимовыгодного сотрудничества Философия Деминга Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Методы и подходы доктора Деминга универсальны. Они применимы как для банков и крупного бизнеса, так и для малых предприятий и организаций; с успехом работают в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, образовании, страховании, торговле, государственном управлении и т.

По моему опыту, так как вы отвечают люди смысл работы которых сохранить свою работу и .. Я тут набросал 14 пунктов Деминга в кратком изложении (не вижу тут ничего не выполнимого Изгоняйте страхи.

Глава 26 Пункт 8: Изгоняйте страх Поощряйте эффективный двусторонний обмен информацией и любые другие меры для изгнания страха из организации, с тем чтобы все могли работать эффективно и более производительно на благо компании. Страх — это препятствие для достижения всего, к чему мы стремимся. Он несовместим с основными положениями философии Деминга и служит барьером для них. Страх — это препятствие для совершенствования и новаторства, несовместимое с удовольствием от работы, мешающее переменам, сотрудничеству и научному подходу.

Итак, страх воздвигает барьеры, вместо того чтобы разрушать их. Это оружие в арсенале традиционного менеджмента, а в новой философии менеджмента любой враг должен быть изничтожен и выброшен вон. Одна из причин, по которым страх служит барьером для совершенствования и научного подхода, заключается в том, что: Это дает повод вспомнить случай, который, по мнению Деминга, подчеркивает навязываемые страхом ограничения.

Words at War: Faith of Our Fighters: The Bid Was Four Hearts / The Rainbow / Can Do